Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Nuxfy Hub, inscrita no CNPJ sob o nº 11.222.333/0001-81, com endereço em Avenida Paulista, 1106, Bela Vista, São Paulo / SP, 01310-100 coleta, usa e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Somos os controladores desses dados: somos nós que decidimos para que eles são usados.

1. Dados que coletamos

Coletamos os dados que você fornece nos formulários do site, como nome, e-mail e telefone; os dados da compra, quando você compra; o que você escreve no chat, quando ele existe; e dados de navegação, como páginas visitadas, origem do acesso e dispositivo.

2. Para que usamos, e com qual base legal

• Enviar o conteúdo que você pediu e comunicações sobre os nossos produtos: com o seu consentimento, dado ao preencher o formulário (art. 7º, I). Você pode sair a qualquer momento pelo link no fim de cada e-mail.
• Processar a sua compra, entregar o que você comprou e prestar o atendimento: para executar o contrato com você (art. 7º, V).
• Guardar o registro da venda: para cumprir obrigação legal e fiscal (art. 7º, II).
• Medir a audiência do site sem identificar você: pelo nosso legítimo interesse em entender o uso do site (art. 7º, IX), sem cookie e sem guardar o seu IP.
• Medir anúncios e mostrar anúncios a você: só com o seu aceite no aviso de cookies (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

Não vendemos os seus dados.

3. Ferramentas que rodam neste site

Este site utiliza:

• Medição de audiência própria: conta as visitas e os cliques do site sem cookie, sem guardar o seu IP e sem nenhum identificador que sobreviva ao fechar a aba. Respeita o sinal de não rastreamento do navegador (Global Privacy Control). Não depende do aviso de cookies, porque não identifica você.
• Google Analytics 4: mede visitas e navegação de forma agregada, para entender o uso do site.
• Meta Pixel: mede o resultado dos anúncios no Facebook e no Instagram e permite retargeting. Com o seu aceite de cookies, quando você envia um formulário ou segue para a compra, o identificador do anúncio em que você clicou vai à Meta junto com essa conversão. Também só com o seu aceite, o e-mail e o telefone que você informa podem ser enviados à Meta em formato criptografado, quando você se inscreve, segue para a compra ou compra, para medir o resultado dos anúncios e para mostrar ou deixar de mostrar anúncios a você. Sem o aceite, nada disso vai à Meta.
• Google Ads: mede o resultado dos anúncios no Google. Com o seu aceite de cookies, quando você envia um formulário ou segue para a compra, o identificador do anúncio em que você clicou vai ao Google junto com essa conversão, e o seu e-mail vai em formato criptografado, que não pode ser lido. Também só com o seu aceite, o e-mail e o telefone que você informa podem ser enviados criptografados ao Google, para mostrar ou deixar de mostrar anúncios a você. Sem o aceite, nada disso vai ao Google.
• Formulário de captura: guarda no seu navegador a marca de que o convite já foi exibido, para não repetir.
• Chat de atendimento: é respondido por um assistente com inteligência artificial. O que você escreve é processado por um provedor de inteligência artificial para gerar a resposta, e a conversa fica guardada para dar continuidade ao atendimento. Não escreva no chat dados de saúde, financeiros ou documentos.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o site e o atendimento, e sempre para as finalidades acima:

• a plataforma de marketing que hospeda este site, guarda os contatos, envia os e-mails e opera o atendimento em nosso nome, como operadora, nos termos de contrato;
• o provedor de envio de e-mail e, quando há chat, o provedor de inteligência artificial que gera as respostas;
• a plataforma de pagamento que processa a compra: os dados do cartão vão direto para ela, e nós não os recebemos;
• as plataformas de anúncio indicadas na seção 3, só com o seu aceite de cookies.

5. Transferência internacional

Parte desses prestadores fica ou processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos: a entrega do site, o envio de e-mail, a inteligência artificial do atendimento e as plataformas de anúncio. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD e acontecem só na medida necessária às finalidades desta política.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto durar a relação com você, e depois disso pelo prazo exigido por obrigação legal, como o registro fiscal da compra. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, e ela é atendida salvo quando a lei nos obriga a guardar.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar e excluir os seus dados, saber com quem eles foram compartilhados e revogar consentimentos. Para exercer qualquer um deles, fale conosco pelo e-mail nuxfyhub.testes+a@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Encarregado e contato

O canal para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, e para qualquer dúvida sobre esta política, é o e-mail nuxfyhub.testes+a@gmail.com.